为贯彻落实全省优化营商环境工作推进会会议精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，中牟县多措并举，持续深化“放管服”改革，以政务服务提升促进营商环境优化，服务企业高质量发展。
一、推进政务服务标准化、规范化、便利化。一是全面梳理上线“一件事”。以高效办成“一件事”为目标，依据企业、群众办事实际需要，从公安、人社、住房、社保、公积金等领域高频事项着手，对传统审批流程进行重塑和再造，利用互联网手段减材料、减环节、减时限、减跑趟，提升办事效率。二是大力推进“网上办、一次办”。数据整合共享是实现“进一网、能通办”的关键，2020年中牟县严格落实“网上办是原则、网下办是例外”，全面梳理政务服务事项，纳入清单管理，逐一完善受理条件、申请材料、中介服务、办理流程等信息要素，分类制定事项标准化模板，逐一打通数据、开展网上办理。我县网上可办事项由年初的363项增至1709项（涉密、安全等不得公开事项除外），网办比例由2020年年初的32%跃升至100%。三是惠企政策“一窗尽办”。推行“一窗惠企”（一个窗口兑现退费退税、补贴补助、资金扶持等各类惠企利民政策和事项），梳理“一窗惠企”事项64项，惠企政策44项，让企业“只跑一次，一次办成”四是精减优化，提速增效。通过“四减一提”，压缩政务服务事项承诺时限、提高即办比例，提高审批效率；探索推行工业用地“标准化”改革。通过“三减一优”等系列举措，严格控制每个阶段的审批时间，将工程建设项目全流程审批时间压减至最长61个工作日，最短14个工作日。
二、引领线上线下相融合，打通“最后一公里”。同步推进政务服务网、实体大厅、移动终端、自助终端深度融合。一是政务服务网上线政务服务、便民服务事项1795项，全部实现“最多跑一次”，其中1709项实现全程网办，“一次不用跑”占比95%。二是更多事项实现“掌上办”，税务、不动产、社保等高频事项实现“刷脸办”，截至目前“郑好办”APP中牟分厅同步可办事项已达439项。三是新老县城、14个乡镇（街道）及2个大型社区共计16个“24小时自助政务厅”，方便企业就近、自助打印工商营执照。四是全面推进“证照分离”改革，实行全程电子化登记。简化企业开办、注销程序，降低市场准入门槛，进一步优化了市场主体准入环境。目前，中牟县首批31个商事登记“一件事”实现一网通办、一次办成；并协调多家银行报销印章刻制费用，企业开办实现零成本一日办。
三、统筹解决市场主体诉求，多举措提供便利条件。一是建立亲民帮办代办品牌。创立“红马甲”帮办代办服务品牌，进大厅有问候，办业务有引导，有问题帮答疑，全程无偿“帮着办”，最大限度减少跑动次数。二是设立“办不成事”窗口。为解决好企业和群众相关的操心事、烦心事、揪心事，优化营商环境，在大厅设立“办不成事”反映窗口，集中受理企业群众反映的办不成事项。三是政务服务引入社会监督。组建由社会各界人士组成的社会监督员队伍，对政务服务行为实施监督，服务绩效由企业和群众评判，督促相关部门切实改进工作作风。四是畅通投诉渠道，推行“好差评”。在大厅设置意见箱、投诉台，公布投诉电话，实行扫码评价及政务服务网等多种投诉渠道，群众、企业可以通过现场、电话、网络、扫码等反映问题，发表意见。
中牟县将坚持“以人民为中心”的发展思想，立足本职、主动作为、稳步推进，营造审批服务效率更高、竞争更加公平有序、创新创业成本更加低廉的政务服务环境，让企业办事更便捷、体验更优。
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